Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia el proyecto llevado a cabo en España con Accord Healthcare, compañía farmacéutica que se dedica a la investigación, desarrollo y comercialización de productos genéricos. Mediante la automatización con Esker de la gestión de los pedidos que recibe de clientes, ha conseguido reducir, de 3 minutos a unos 80 segundos, el tiempo medio de tramitación de cada pedido, de los casi 5.000 que ha de atender al mes. De este modo, el departamento de Servicio al Cliente de Accord Healthcare ahorra unas 140 horas mensuales por este proceso, tiempo que puede dedicar a tareas de mayor valor de cara a sus clientes.