El fabricante de software Qualtrics, controlado por Silver Lake, ha cerrado un acuerdo para adquirir la compañía de investigación en el mercado sanitario Press Ganey Forsta por 6.750 millones de dólares (casi 5.800 millones de euros), incluyendo la deuda. Esta operación está impulsada por la aceleración de las adquisiciones en el ámbito de la inteligencia artificial (IA). Qualtrics, que desarrolla herramientas para medir y analizar la experiencia de clientes, empleados, productos y marcas, busca específicamente crecer en el mercado de salud. La estrategia consiste en combinar las soluciones tecnológicas de IA de Qualtrics con la sólida implantación que Press Ganey posee en el sector sanitario, con el objetivo de desarrollar nuevas herramientas y servicios impulsados por la inteligencia artificial.

La transacción tiene lugar mientras grandes tecnológicas como Oracle y Palantir están avanzando en el sector de la salud, buscando ampliar la oferta tecnológica de Press Ganey. Qualtrics tiene un historial reciente de grandes transacciones: fue adquirida por SAP en 2018 por cerca de 8.000 millones de dólares, y posteriormente, en la primavera de 2023, SAP vendió la compañía a Silver Lake y Canada Pension Plan Investment Board por cerca de 12.200 millones. Silver Lake, un poderoso grupo de inversión que busca ganar presencia en operaciones corporativas de tecnología, también forma parte del grupo que se hará con el negocio de TikTok en EE UU.